Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, którzy dokonali zakupu w sklepie internetowym studiomaz.pl, mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Takie objęcie Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przewiduje również przewodnik ING. Przewodnik po proponowanych zap…

1.2. Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

1.3. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik.

1.4. W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

1.5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:

Studio Maz Sp. z o.o.
ul. Klonowa 48/48
25-553 Kielce
e-mail: biuro@studiomaz.pl

1.6. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

1.7. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w sklepie, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Zwrot produktu

2.1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2.2. Zwracany produkt należy wysłać na adres:

Studio Maz Sp. z o.o.
ul. Klonowa 48/48
25-553 Kielce

2.3. Do przesyłki można dołączyć informacje ułatwiające identyfikację zamówienia, w szczególności:

a) imię i nazwisko,
b) numer zamówienia,
c) adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

2.4. Korzystanie z formularza zwrotu lub formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.

3. Koszt zwrotu produktu

3.1. Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.

Przewodnik ING wymaga jednoznacznego wskazania, która strona ponosi koszt przesyłki zwrotnej. Przewodnik po proponowanych zap…

3.2. Studio Maz nie pokrywa kosztu przesyłki zwrotnej, chyba że w konkretnym przypadku strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

3.3. Produkt powinien zostać zapakowany i zabezpieczony w sposób odpowiedni do jego charakteru oraz ograniczający ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

4. Zwrot płatności

4.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Studio Maz zwraca otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt pierwotnego dostarczenia produktu, do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.

4.2. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Studio Maz, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy wynikającej z wyboru droższej formy dostawy.

4.3. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Studio Maz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4.4. Studio Maz może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4.5. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Stan zwracanego produktu

5.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą korzystać z produktu wyłącznie w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5.2. Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

5.3. Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

6.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa.

6.2. Dotyczy to w szczególności umowy, której przedmiotem jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6.3. Wyłączenie może dotyczyć w szczególności produktów wykonywanych specjalnie dla konkretnego Klienta, w tym produktów:

a) wykonanych według indywidualnego projektu,
b) zawierających dedykację,
c) personalizowanych,
d) posiadających inne indywidualnie wskazane przez Klienta cechy.

6.4. Samo oznaczenie produktu jako limitowany, kolekcjonerski, podpisany, unikatowy lub dostępny tylko w jednym egzemplarzu nie powoduje automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

7. Oryginalne plansze i prace artystyczne

7.1. W przypadku sprzedaży gotowej, istniejącej wcześniej oryginalnej planszy komiksowej lub innej pracy artystycznej zakupionej przez Internet Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

7.2. Sam fakt, że praca jest unikatowa, wykonana ręcznie, podpisana lub występuje tylko w jednym egzemplarzu, nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

7.3. Prawo odstąpienia może być wyłączone w szczególności wtedy, gdy praca została wykonana na indywidualne zamówienie Klienta według jego specyfikacji lub została spersonalizowana.

8. Produkty uszkodzone w transporcie

8.1. Jeżeli przesyłka została dostarczona w stanie wskazującym na możliwość uszkodzenia podczas transportu, zalecane jest:

a) wykonanie zdjęć opakowania i produktu,
b) zachowanie opakowania przesyłki,
c) zgłoszenie problemu pod adresem biuro@studiomaz.pl.

8.2. Brak dokumentacji fotograficznej lub protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

9. Reklamacje a odstąpienie od umowy

9.1. Odstąpienie od umowy i reklamacja są odrębnymi uprawnieniami.

9.2. Odstąpienie od umowy dotyczy rezygnacji z zakupu dokonanego na odległość w ustawowym terminie.

9.3. Reklamacja dotyczy w szczególności sytuacji, gdy produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo nie posiada właściwości, które powinien posiadać.

9.4. Reklamację można zgłosić:

a) elektronicznie na adres biuro@studiomaz.pl,
b) pisemnie na adres:

Studio Maz Sp. z o.o.
ul. Klonowa 48/48
25-553 Kielce

9.5. Szczegółowa procedura reklamacyjna, w tym uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, została określona w Regulaminie sklepu internetowego Studio Maz.